在之前是因为一些比较特殊的原因，家庭这边出现了漏水的事故。结果热力公司这边说由于我放水导致他们损失了两万元，还给我停止供暖，对于这种情况，该如何进行解决的呢？

首先，用户私自放水的做法有失妥当，但这不是热力公司可以断绝供暖的理由，热力公司这一做法违法。其次，热力公司主张2万元损失费应当有所依据，若其有证据证明损失2万元，且是你放水的行为造成的，则它的主张是合理的。