我的妈妈平时生活中喜欢使用网络购物平台购买商品,前阵子购买了一款智能手机,但是商家除了提供手机售价和外观尺寸之外,对于手机产地、性能、规格等都避而不谈,这么做是否合法?

广东 - 揭阳 消费权益
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财务纠纷调解法务

地区:广东 - 揭阳

您好!根据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。因此如果协商不成,可以投诉或起诉

2021-03-30 21:11:22 回复
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