有一家快递公司在接受我的邮寄服务委托时，把我的快递弄丢了，我现在要求他们赔偿，一般情况下应该按照什么样的标准赔偿我的损失呢？

[律师回复]1、一般在快递运单的背面都会有有一份《快递协议》，其中一项是“填写本单表示你已阅读、理解并接受协议的内容，未保价物品丢失、损毁或短少，按照快递资费的三倍赔偿”。但是目前中国相关部门对物流行业还比较混乱，通常情况下如不接受该公司的赔偿条款，快递公司也只是严格按照上述条款赔付。但是如果在邮寄东西时进行了报价或购买了相关的保险，则可以根据相关条文规定进行索赔。如果觉得快递公司的赔偿弥补不了损失，可以通过法律的途径进行索赔。2、新《办法》规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。

[律师回复]1、一般在快递运单的背面都会有有一份《快递协议》，其中一项是“填写本单表示你已阅读、理解并接受协议的内容，未保价物品丢失、损毁或短少，按照快递资费的三倍赔偿”。但是目前中国相关部门对物流行业还比较混乱，通常情况下如不接受该公司的赔偿条款，快递公司也只是严格按照上述条款赔付。但是如果在邮寄东西时进行了报价或购买了相关的保险，则可以根据相关条文规定进行索赔。如果觉得快递公司的赔偿弥补不了损失，可以通过法律的途径进行索赔。新《办法》规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。2、而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。

[律师回复]1、如果快递保价了，应当按保价价值赔偿；2、如果没有保价的：快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，应当全额赔偿损失。快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。

[律师回复]1、如果有保价的话，即根据寄件人和公司约定的保价规则进行赔偿;如果没有保价的话，则按照法律的相关规定进行赔偿。依据法律相关规定，寄件人可以按照商品的实际金额索赔，但是需要提供相应的证据。未保价业务的赔偿金额按照实际损失赔偿，但不超过双方约定的最高赔偿额度。非保价业务属于市场行为，赔偿标准以双方约定为主要依据。而消费者在将快递货物交由快递企业承运后，即表示认可其公司服务协议中规定的赔偿条款。2、消费者应注意：（1）、寄递快件时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定，了解有关赔偿规定。（2）、寄递贵重物品要选择信誉好的快递企业并保价。（3）、应保管好寄递快件的运单底单，当快件发生丢失、损毁等问题时，要求企业赔偿。

[律师回复]可以向法院提诉讼，要求另一方按价赔偿。保价与否不影响你要求赔偿的权利。另一方以不保价只1000元，无任何法律依据，快递公司可否就该格式条款可否向你进行告知、说明，如果无当然不产生免责的效力；同时该免责条款免除快递公司应承受的合同主要义务，是无效的。且你本人未事实上签收，快递公司未按照合同商定履行义务，导致手机遗失的，当然要承受赔偿职责。建议你及时搜罗证据，然后向法院提诉讼讼，维护自己的合法权益。

[律师回复]可以向法院提诉讼，要求另一方按价赔偿。保价与否不影响你要求赔偿的权利。另一方以不保价只1000元，无任何法律依据，快递公司可否就该格式条款可否向你进行告知、说明，如果无当然不产生免责的效力；同时该免责条款免除快递公司应承受的合同主要义务，是无效的。且你本人未事实上签收，快递公司未按照合同商定履行义务，导致手机遗失的，当然要承受赔偿职责。建议你及时搜罗证据，然后向法院提诉讼讼，维护自己的合法权益。

[律师回复]1、如果快递保价了，应当按保价价值赔偿；2、如果没有保价的：快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，应当全额赔偿损失。快递单上的保价条款是格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。

[律师回复]1、如果有保价的话，即根据寄件人和公司约定的保价规则进行赔偿;如果没有保价的话，则按照法律的相关规定进行赔偿。依据法律相关规定，寄件人可以按照商品的实际金额索赔，但是需要提供相应的证据。未保价业务的赔偿金额按照实际损失赔偿，但不超过双方约定的最高赔偿额度。非保价业务属于市场行为，赔偿标准以双方约定为主要依据。而消费者在将快递货物交由快递企业承运后，即表示认可其公司服务协议中规定的赔偿条款。2、消费者应注意：（1）、寄递快件时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定，了解有关赔偿规定。（2）、寄递贵重物品要选择信誉好的快递企业并保价。（3）、应保管好寄递快件的运单底单，当快件发生丢失、损毁等问题时，要求企业赔偿。

[律师回复]如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》：第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；(三)寄件人、收件人的过错。

[律师回复]快递丢失的，未保值的产品一样可以要求快递公司进行赔偿。根据《快递暂行条例》规定：第十九条　两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。第二十七条　快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保