消费者是在网络上面的店铺购买的衣服,本来商家还一直在说质量是很好的,现在是到了之后,发现质量有问题,但是商家又不给退,要如何维护自己的权益的呢

甘肃 - 嘉峪关 消费权益
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特邀法律智囊团

地区:甘肃 - 嘉峪关

你好,涉嫌侵权,根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

2019-10-02 07:36:40 回复
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