我于年初去三亚度假,不慎将电脑遗留在了酒店。等我度假回来跟酒店联系后,酒店答应会将电脑快递给我,而且酒店在寄走电脑的时候还把快递单号发给我,以便我随时了解物流状态。过了有一个星期,电脑还没寄到,一查状态还在三亚,我就电话查询,结果被告知我的电脑丢失了,他们愿意赔偿我丢失电脑的钱。我听后非常生气,因为电脑里都是我个人信息,照片,很多都是特别有纪念意义的内容,这一丢失,简直要掏空我所有的隐私,一旦泄露,对我来说简直就是灾难。为此,我变得越来越焦虑,严重失眠,必须要靠安眠药才能入睡。我想了解这种情况,我是不是可以要求快递公司赔偿对我造成的精神损害。
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快递政策
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