[律师回复] 你好，什么时间发生的，有没有封存病例

[律师回复] 先收集好打水光针的相关证据，像消费凭证、聊天记录、脸部受损的照片视频等。和美容院再次沟通，明确表达你的诉求，要求其承担责任。若沟通无果，可考虑通过法律途径解决，比如去法院起诉，要求美容院赔偿你的损失，包括医疗费用、精神损害赔偿等。