[律师回复] 根据您提供的情况，如果医院存在重大过错导致患者死亡，家属可以依法追究医院的法律责任。首先，可以向卫生行政部门投诉，请求调查。其次，可以收集相关证据，如监控录像、病历单、用药清单等，作为诉讼的依据。最后，可以向法院提起民事诉讼，要求医院承担赔偿责任。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 关于医疗纠纷中调取医院监控的问题，我结合实务经验为您分析如下：首先需要明确的是，监控录像属于医院管理范围内的视听资料，根据《医疗机构病历管理规定》及《侵权责任法》的相关规定，患者确实有权要求查阅、复制与自身诊疗活动相关的资料。但实际操作中需要注意几个关键点：1. 监控内容与纠纷的关联性是核心。如果监控画面直接记录诊疗过程或医患接触场景（比如手术室门口、护士站等），医院应当配合提供；但如果是无关区域的普通监控，医院可能以涉及他人隐私或公共安全为由拒绝。2. 建议先通过书面申请的方式向医院医务科或医患办提出，说明调取监控的具体时间、位置及用途。比起口头要求，书面申请更容易启动正式处理程序。3. 如果医院无正当理由拒绝，可以向当地卫健委投诉，或通过法院申请证据保全。但要注意监控录像一般有自动覆盖周期（通常30-90天），需尽快行动。建议您现在就可以着手做两件事：一是立即向医院提交书面申请并留存送达凭证；二是同步通过12345等渠道向卫生行政部门反映情况，双管齐下更能保障取证效率。如果医院仍不配合，我们后续可以考虑通过诉讼方式追究其隐匿证据的责任。