[律师回复] 但可以尝试通过物业或宿舍管理方进行温和沟通

[律师回复] 索赔金额要根据实际损失算。先确定母亲治疗费用，保留好各类票据。再看是否构成伤残，可做鉴定。赔偿一般含医疗费、误工费、护理费、营养费等。若构成伤残还有伤残赔偿金等。先联系骑手保险理赔，提供相关材料。若保险赔不够，剩余部分找骑手承担。若协商不成，可通过诉讼解决。

[律师回复] 首先要及时就医并保留好病例、诊断证明、检查报告等医疗相关材料，同时第一时间报警，让警方调查并出具相关出警记录和处理结果。收集现场证据，比如证人证言、监控视频等。然后写好起诉状，将对方告上法庭，要求赔偿医疗费、误工费、护理费等合理损失。走民事诉讼流程来维护你妹妹权益。