[律师回复] 若物流公司不负责，可先与物流公司总部沟通协商，说明情况要求解决。若协商无果，可在消费服务平台上进行投诉，详细描述事情经过和诉求。还能在网络平台曝光其不良行为，借助舆论压力促使其解决问题。要是损失较大，可收集证据去法院起诉，通过法律途径维护自身权益。