[律师回复] 你和对方存在服务合同关系，对方承诺获奖却因工作失误致你损失，构成违约。可先与对方协商，明确指出他们的责任，要求退还1600元。若协商不成，收集好付款凭证、聊天记录等能证明购买案例、对方承诺获奖及未按时提交作品的证据，通过法律途径解决，比如向法院起诉，要求对方赔偿损失。