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售后服务

售后服务

当今社会,消费者在购买商品的时候,除了要注重商品本身的质量问题,还要关注商家有没有售后服务这个渠道,否则商品一旦出现问题就会变得非常的麻烦,那么大家知道售后服务需要注意哪些问题吗?

2023.09.13 27425人阅读
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售后服务流程

现在,服务越来越受社会关注,不管任何行业,几乎都有服务,我们现在买很多产品,除了看其质量,还要看该产品的售后服务如何,在同样质量的产品情况下,绝大部分人都会选择售后服务好的,我们虽知道其服务好,但是很多人并不知售后服务流程是怎样的?

一、对于不合格产品的处理

1、客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏,由客户承担费用(按最近市场价收费),有维修工人负责安装、维修,并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品;

2、客户在使用中发现产品出现问题,经工作技术人员鉴定后,确定不是客户原因导致产品损坏,拍照后报予集团解决.

(1)对于更换或赔偿数额较小者,由本部门直接处理,更换或赔偿后,及时上报财务及主管经理;

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售后服务协议

现在的社会是市场经济,在这个体制下,产品往往是由厂家生产然后经由销售商贩卖到顾客的手里,产品的售后有时也是经过厂家培训后由经销商为顾客提供的,这时厂家和销售商之间就需要签订一份协议,明确各自的权利和义务。下面律图为大家带来一份售后服务协议书范本。

售后服务协议书

甲方:___________

乙方:___________

甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好________牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商,就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:

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售后服务的职责

在进行购买一件商品之后,如果出现问题要找其售后。现在售后服务越来越普遍,售后服务是一个特别重要而且不可或缺的角色。那么,售后服务的职责是什么?售后服务时有哪些注意事项呢?

1、收集所有与客户有关的信息资料,以便根据信息及时作出相关处理,并进行存档备案;

2、指导用户产品使用方法及注意事项等事宜;

3、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的使用情况和客户的新的要求,并做好客户拜访记录表;

4、与客户交流时,应热情、细心了解产品发生问题时的状况,提出解决问题的方法;

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售后服务条款

售后服务条款是买卖合同中不可缺少的部分,此条款的规定一直都是做为买方重点考虑的内容,其设置甚至会成为同行业卖方竞争的筹码之一。所以一般来说,条款的拟定由卖方首先拟定后交由买方选择会在此协商修改,所以,条款内容肯定是最重要的方面。

1、保修: 

本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸,提供一年的全免保修服务。 (1)经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为产品质量问题的,我公司承担往返运费; (2)经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费。 (3)没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品,我公司不承担任何费用。

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售后服务相关咨询

网上销售货物,是否需要交纳印花税

法律咨询顾问

法律咨询顾问律师 最近回复:

印花税是对经济活动和经济交往中书立、领受具有法律效力的凭证的行为所征收的一种税。因采用在应税凭证上粘贴印花税票作为完税的标志而得名。印花税的纳税人包括在中国境内书立、领受规定的经济凭证的企业、行政单位、事业单位、军事单位、社会团体、其他单位、个体工商户和其他个人。 既有订单又有购销合同的,订单不贴花在购销活动中,有时供需双方只填制订单,不再签订购销合同,此时订单作为当事人之间建立供需关系、明确供需双方责任的业务凭证,根据国税函[1997]505号文规定,该订单具有合同性质,需按照规定贴花。但在既有订单,又有购销合同情况下,只需就购销合同贴花,订单对外不再发生权利义务关系,仅用于企业内部备份存查。 3.如果网上销售货物达成,那么你可根据月底汇总的方式,打印出纸质的成交订单,汇总出来去地税交纳印花税

服刑时间超过改判后的刑期能要赔偿吗

法律咨询顾问

法律咨询顾问律师 最近回复:

如果改判之后的刑期确实是比犯罪嫌疑人的实际羁押时间更短的话,那么当事人可以到当地去申请国家赔偿。但是当事人申请国家赔偿时需要注意时效问题,这种情况下国家赔偿的申请时效是从犯罪嫌疑人出来的时候开始起算的两年之内。如果超过了两年,那么一般就不再受理了。   《国家赔偿法》第二条,国家机关和国家机关工作人员行使职权,有本法规定的侵犯公民、法人和其他组织合法权益的情形,造成损害的,受害人有依照本法取得国家赔偿的权利。本法规定的赔偿义务机关,应当依照本法及时履行赔偿义务。第三十九条,赔偿请求人请求国家赔偿的时效为两年,自其知道或者应当知道国家机关及其工作人员行使职权时的行为侵犯其人身权、财产权之日起计算,但被羁押等限制人身自由期间不计算在内。在申请行政复议或者提起行政诉讼时一并提出赔偿请求的,适用行政复议法、行政诉讼法有关时效的规定。

商品房买卖合同预售含义是什么

法律咨询顾问

法律咨询顾问律师 最近回复:

 所谓商品房预售合同,就是指商品房预售方和预购方双方约定,预售方在约定时间内将建成的商品房所有权转移于预购方,预购方向预售方交付定金或部分房款并按期接受商品房的书面协议。   根据《城市商品房预售管理办法》规定,商品房预售是指房地产开发企业将正在建设中的房屋预先出售给承购人,由承购人支付定金或房价款的行为。在商品房预售合同中,预购方于多数情况下是分期支付房屋的价款,这种作法类似于分期付款买卖,但它不是分期付款买卖合同。   因此,关于商品房预售合同,主要有以下几个要点:   (一)房屋标的在出卖时是不存在的,或者是在建设中尚未竣工;   (二)预售商品房大多是房产商已确定的地段、楼房、面积及辅助设施而标明每平方米的房屋价格,购买者只是按房产商所表述的种种条件而在其中选定;   (三)预售商品房是附期限的行为,承购人预先支付定金或房屋价款。

开发商有权岀售地下车位吗

法律咨询顾问

法律咨询顾问律师 最近回复:

1、地下车位开发商是否有权出售视具体情况而定,具体情况如下: (1)占用业主分摊面积的地下车库,如地下车库面积是全体业主的公摊面积,这样的地下车库是没有独立产权,但是地下车库的使用权是属于全体业主的,开发商没有权力销售和转让; (2)开发商独立建设的地下车库,如果开发商单独购买土地建造地下车库,这样的地下车库是有产权的车库,产权是归属于开发商的,但只有小区的业主才能从开发商手中购买地下车库; (3)人防车库,部分地下车库的归属权是人防办公室,这样的车库也是没有产权的,但是地下车库的使用权是归开发商所有的,开发商可以将地下车库租赁给业主。 2、法律依据:《中华人民共和国道路交通安全法》第三十三条 新建、改建、扩建的公共建筑、商业街区、居住区、大(中)型建筑等,应当配建、增建停车场;停车泊位不足的,应当及时改建或者扩建;投入使用的停车场不得擅自停止使用或者改作他用。 在城市道路范围内,在不影响行人、车辆通行的情况下,政府有关部门可以施划停车泊位。

我国刑法对销售伪劣化肥罪的立案规定是怎样的

法律咨询顾问

法律咨询顾问律师 最近回复:

我国刑法对销售伪劣化肥罪的立案规定: 1、使生产遭受损失二万元以上的; 2、其他使生产遭受较大损失的情形。 《刑法》第一百四十七条规定,生产假农药、假兽药、假化肥,销售明知是假的或者失去使用效能的农药、兽药、化肥、种子,或者生产者、销售者以不合格的农药、兽药、化肥、种子冒充合格的农药、兽药、化肥、种子,使生产遭受较大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;使生产遭受重大损失的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;使生产遭受特别重大损失的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。 法律依据 《中华人民共和国刑法》第一百四十七条。

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