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王奎律师 回复：你好，电话沟通一下情况

吴亮律师 回复：发现小区主家占用消防通道且有照片，可先找小区物业反映，让物业去协调主家清理。若物业不管或处理无果，可在相关网络平台进行投诉曝光，附上照片说明情况。也能向业主委员会反馈，由其督促解决。维护公共消防安全人人有责，要及时采取措施消除隐患。

王蓉律师 回复：一楼店面将空调外机安装在二楼平台是否合法，需结合平台产权性质、安装行为对相邻方的影响及地方规定综合判断： 若二楼平台为二楼业主专有部分，未经同意安装构成侵权； 若平台为全体业主共有部分，需经业主委员会/物业服务企业同意，且不得损害他人合法权益； 安装行为若产生噪音、热量、安全隐患等妨碍相邻方正常生活的，应承担排除妨碍责任。