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您好,我在微商那里买衣服。都是衣服质量很差,还有个破洞,我要求退衣服。她们不给我

ask****017 陕西-西安 消费权益咨询 2018.05.06 21:04:18 757人阅读

您好,我在微商那里买衣服。都是衣服质量很差,还有个破洞,我要求退衣服。她们不给我退让我换别的款,我不喜欢她们别的衣服。执意要退,他们就把我拉黑了。后来我发朋友圈和空间,她嫌我发,又开始威胁我。我改怎么办

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你好,你可以给有关部门投诉

2018-05-07 06:50:41 回复

您好,根据消费者权益保护法规定,第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

您好!对方属于根本违约,此时您可以要求解除合同并退款,追究违约责任。为避免过了法律保护的诉讼时效,若协议不成,建议直接起诉解决。如需进一步帮助,可电话详询或预约来所面谈(袁律师)。

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