格式条款做了“郑州仲裁”和“口头协议作废”设置,只退保20000的50%,有诈骗嫌疑然后去派出所报案了?

您好,我被一家只有教育咨询资质的考研培训机构以定向院校培养为名收取30000元，微信明确承诺南开大学非全日制数据科学专业，后报名时我自行发现该专业不招生。后紧急跟换院校，后又以百分百录取收我20000元，承诺不录取全额退费。两次分别先付款后签约了定向院校培养课程和院校直通车两份协议，但协议通篇不写具体院校，格式条款做了“郑州仲裁”和“口头协议作废”设置，也未跟我做任何说明提示。 后我没录取要求退费，对方编了等录取通知，领导出差，档案在学校，强制对接等一系列谎言拖延退费，不履行全额退费承诺，只退保20000的50%。我觉得他们有组织，有诈骗嫌疑然后去派出所报案了，派出所让我先诉讼，我想问怎么维权