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店主以可拆卸为由拒绝售后,从试衣服开始腰链就一直没有取下来过,商家从来没有提醒过,如果起诉的话胜算大不大?

pub****562 宁夏-银川 公共安全咨询 2026.08.25 11:16:28 328人阅读

你好,线下店买了一条白色裙子,洗了之后,裙子腰链上的木头洗完染色,店主以可拆卸为由拒绝售后,从试衣服开始腰链就一直没有取下来过,商家从来没有提醒过,如果起诉的话胜算大不大

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依据你的叙述,此种情况下建议协商处理,协商未果的,可以拨打12315投诉处理

2026-08-25 16:50:06 回复
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地区:浙江-杭州 咨询解答:630381条

你这种情况胜算不小。裙子腰链木头染色属于质量问题,商家拿“可拆卸”说事站不住脚,因为从试穿到下水从没取下过,商家也没提醒要拆洗,这属于未尽告知义务。你保留好购物凭证、裙子染色照片和聊天记录,先找市场监督管理局投诉,一般能调解退换。要是调解不成再起诉,主张产品存在质量瑕疵,要求退货退款,法院支持你的可能性很大。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-25 11:36:42 回复
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