但是商家不同意退款,说我要求退款是违约的行为,商家不退款是正常的?

商家说退款是违约行为不退款，要看退款原因。如果是商品质量问题，根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求退货退款，商家不能以违约为由拒绝。如果是无理由退货（七天无理由），网购商品在收货后七日内可以无理由退货。建议收集证据向12315投诉。

首先，从法律角度看，你购买马桶和蹲厕的行为属于正常的消费行为，商家给你报价2000元，而给同事报价1480元，这属于价格差异问题，但并不一定构成法律意义上的欺诈或违约。市场监管部门以签订了定销货单为由，认为你要求退款是违约行为，这有一定合理性，因为定销货单通常具有合同性质，双方应按约定履行。不过，你可以在不提货的情况下，尝试与商家协商，看是否能适当降低价格，或者将马桶款项转为其他商品的购买款。如果协商不成，建议保留好相关证据，如定销货单、与商家的沟通记录等，以便后续可能的法律途径解决。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

定销货单若具备合同基本要素，通常具有法律效力，你付款后合同成立，若无质量问题等法定退货情形，单方面要求退款可能构成违约。且价格保护并非商家法定义务，若商家未作价保承诺，后续商品降价，从法律上讲，你无权要求退还差价。

合同约定没有违法自愿原则，没有强迫交易的话，一般是这样的