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我买的护眼霜到家瓶是碎的,完全不能用
这种情况可先和卖家沟通,要求补发或退款。因为商品在运输中损坏,卖家有义务保障商品完好送达。要是卖家拒绝,可找网购平台介入处理,提供商品损坏照片等证据。平台一般会根据情况维护消费者权益,让卖家承担责任。
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