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地区:四川-南充
咨询解答:47034条
遇到外卖食品中出现异物的情况,您可以按照以下步骤主张权利:首先,建议您立即拍照或录像保存证据,包括食品中的虫子、外卖包装、订单信息等。这些证据对后续维权非常重要。根据《食品安全法》第148条规定,消费者遇到不符合食品安全标准的食品,可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,不足一千元的按一千元计算。实际操作中,您可以:
1. 先通过外卖平台投诉渠道反映问题,要求退款并申请赔偿
2. 同时联系商家协商,说明情况并要求合理赔偿
3. 如果协商不成,可以向当地12315消费者协会投诉
4. 必要时还可以向市场监管部门举报建议您先尝试与商家协商解决,多数情况下商家会愿意适当赔偿。如果商家态度恶劣或拒不赔偿,再考虑通过投诉或法律途径解决。记得保存好所有沟通记录,这对维权很有帮助。
2025-12-02 14:50:58 回复