结论:
商品粗糙有瑕疵,消费者在符合一定条件下可只申请退款。
法律解析:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,当经营者提供的商品存在质量问题,像瑕疵影响商品正常使用、基本功能,或与商家描述不符,消费者有权要求退货退款。退款时,消费者需保留商品瑕疵的证据,如照片、视频等,然后和商家沟通退款。若商家拒绝,可向消费者协会、市场监督管理部门投诉,也能通过诉讼等途径解决。不过,如果商品瑕疵不影响正常使用且商家事先已告知,退款要求可能无法得到支持。
若在购物中遇到商品有瑕疵退款相关的问题,可向专业法律人士咨询,以保障自身合法权益。
1.商品粗糙有瑕疵,消费者在符合条件时可仅申请退款。依据相关法律,商品存在质量问题,消费者有权退货退款。当瑕疵影响商品正常使用、基本功能,或与商家描述不符,就属于质量问题,消费者可主张退款。
2.退款时,消费者应保留商品瑕疵的证据,如照片、视频等,然后与商家沟通退款。若商家拒绝,可向消协、市场监管部门投诉,也可通过诉讼解决。
3.不过,若商品瑕疵不影响正常使用且商家事先已告知,消费者的退款要求可能无法得到支持。所以消费者在购物时要留意商家对商品的描述,遇到问题按正规途径合理维权。
法律分析:
(1)根据相关法律,当经营者提供的商品存在质量问题时,消费者有退货退款的权利。商品粗糙有瑕疵若影响正常使用、基本功能或与商家描述不符,就属于质量问题,消费者可申请退款。
(2)消费者在退款过程中,保留证据至关重要,像商品瑕疵的照片、视频等能作为重要依据与商家沟通退款。
(3)若商家拒绝退款,消费者有多种途径维权,可向消费者协会、市场监督管理部门投诉,也能通过诉讼解决。
(4)不过,若商品瑕疵不影响正常使用且商家事先告知,消费者的退款要求可能不被支持。
提醒:消费者申请退款要保留好证据,若商品瑕疵轻微且已被告知,退款诉求可能难获支持,不同情况解决方案有别,可咨询进一步分析。
(一)当发现商品粗糙有瑕疵时,先判断瑕疵是否影响商品正常使用、基本功能,或是否与商家描述不符,若符合则属于质量问题,可主张退款。
(二)退款前保留好商品瑕疵的证据,像照片、视频等,然后与商家沟通退款事宜。
(三)若商家拒绝退款,可向消费者协会、市场监督管理部门投诉,也可通过诉讼途径解决。
(四)若商品瑕疵不影响正常使用且商家事先有告知,退款诉求可能不被支持。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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