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在卖家广告页面购买的产品,而卖家寄出的产品是另外厂家的,与广告不符,这种情况属于什么性质?

ask****479 重庆-巫溪县 消费权益咨询 2025.11.22 13:24:20 327人阅读

在卖家广告页面购买的产品,而卖家寄出的产品是另外厂家的,与广告不符,这种情况属于什么性质

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这种情况属于违约与欺诈行为。从违约角度,卖家违背广告承诺的产品特性、来源等约定,未依约提供商品。从欺诈层面,以不符广告的产品交付,可能误导消费者作出错误购买决定,消费者有权要求退货退款、赔偿损失。

2025-11-22 14:46:02 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:464060条

这种情况属于欺诈行为。卖家在广告中展示的产品与实际寄出的产品不符,违背了诚实信用原则,侵害了消费者的知情权和公平交易权。您可以先和卖家沟通,要求退款、换货或补偿损失。若沟通无果,可通过网络购物平台投诉维权,保留好广告页面、订单、物流信息等证据,以便后续处理。

2025-11-22 13:25:02 回复
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