专业解答在商品质量有问题的情况下消费者才可以要求商场履行退货义务,实体店购买的物品并不适用于7天无理由退货,没有任何正当理由,商场不会同意消费者的退货请求。在商场和消费者另有约定的情况下,商场可以给消费者更换符合消费者要求的其他衣物。
律师解析 商场购物退货的有关规定是:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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