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快递物品损坏,由谁来赔偿

肖* 重庆-万州区 运输损害咨询 2025.10.28 03:58:24 460人阅读

快递物品损坏,由谁来赔偿

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(一)运输中损坏,有保价按保价金额赔偿,未保价按实际损失赔但不超快递公司限额,消费者可直接找快递公司索赔。
(二)商家包装不当致损坏,消费者找商家补发或退款,商家担责后可向快递公司追偿。
(三)因不可抗力等不可归责于双方原因损坏,双方一般无需担责。
(四)对赔偿有争议,先协商,协商不成向消协投诉、申请仲裁或向法院起诉。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

2025-10-28 09:06:06 回复
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1.运输中损坏,依运输合同,一般快递公司赔偿。保价按保价金额赔,未保价按实际损失赔,但不超限额。
2.商家包装不当致损,责任归商家,消费者可要求补发或退款,商家赔偿后可向快递追偿。
3.不可抗力致损,双方可能均无责。若有赔偿争议,先协商,协商不成可投诉消协、仲裁或起诉。

2025-10-28 07:37:47 回复
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结论:
快递物品损坏赔偿主体分情况而定,运输中损坏一般由快递公司赔偿,保价按保价金额赔,未保价按实际损失但不超限额;商家包装不当致损由商家负责;不可抗力等原因双方可能均无责,有争议可协商,协商不成可投诉、仲裁或起诉。
法律解析:
根据民法典中运输合同相关规定,在运输过程里快递物品损坏,基于运输合同关系,快递公司通常要承担赔偿责任。有保价的按保价金额赔偿,能最大程度弥补损失;未保价的按实际损失赔偿,不过为平衡利益设置了赔偿限额。若因商家包装不当导致物品损坏,商家存在过错,消费者可要求补发或退款,商家赔偿后可根据与快递公司的约定进行追偿。当遇到不可抗力等不可归责于双方的情况,按照公平原则,双方可能都不用担责。若在赔偿问题上产生争议,可先友好协商,协商不成还有多种途径解决。若您在快递物品损坏赔偿方面有任何疑问,欢迎向我或专业法律人士咨询。

2025-10-28 07:11:28 回复
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快递物品损坏赔偿主体需依不同情形判定。若在运输中损坏,基于运输合同关系,一般由快递公司赔偿。有保价按保价金额赔,未保价按实际损失赔,但不超快递公司规定限额。若因商家包装不当致物品损坏,责任归商家,消费者能要求补发或退款,商家赔偿后可向快递公司追偿。若因不可抗力等不可归责于双方的原因损坏,双方可能均无责。

解决措施和建议如下:
1.明确责任归属,若运输损坏找快递公司,包装问题找商家。
2.有保价及时提供相关凭证,未保价保留物品价值证据。
3.出现赔偿争议先协商,协商不成可向消协投诉、申请仲裁或起诉。

2025-10-28 05:20:00 回复
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法律分析:
(1)运输途中物品损坏,基于运输合同关系,一般由快递公司担责。保价的按保价金额赔,未保价按实际损失赔,但不超快递公司规定限额。
(2)商家包装不当致物品损坏,责任归商家,消费者能要求补发或退款,商家赔偿后可向快递公司追偿。
(3)因不可抗力等不可归责于快递公司和商家的原因造成损坏,双方可能都无需担责。
(4)对赔偿有争议,可先协商,协商不成可通过向消协投诉、申请仲裁或向法院起诉解决。

提醒:
消费者寄件时尽量选择保价服务,以保障自身权益。遇到赔偿纠纷,及时保留相关证据,若情况复杂,建议咨询进一步分析。

2025-10-28 04:30:31 回复
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