(一)运输中损坏,有保价按保价金额赔偿,未保价按实际损失赔但不超快递公司限额,消费者可直接找快递公司索赔。
(二)商家包装不当致损坏,消费者找商家补发或退款,商家担责后可向快递公司追偿。
(三)因不可抗力等不可归责于双方原因损坏,双方一般无需担责。
(四)对赔偿有争议,先协商,协商不成向消协投诉、申请仲裁或向法院起诉。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
1.运输中损坏,依运输合同,一般快递公司赔偿。保价按保价金额赔,未保价按实际损失赔,但不超限额。
2.商家包装不当致损,责任归商家,消费者可要求补发或退款,商家赔偿后可向快递追偿。
3.不可抗力致损,双方可能均无责。若有赔偿争议,先协商,协商不成可投诉消协、仲裁或起诉。
结论:
快递物品损坏赔偿主体分情况而定,运输中损坏一般由快递公司赔偿,保价按保价金额赔,未保价按实际损失但不超限额;商家包装不当致损由商家负责;不可抗力等原因双方可能均无责,有争议可协商,协商不成可投诉、仲裁或起诉。
法律解析:
根据民法典中运输合同相关规定,在运输过程里快递物品损坏,基于运输合同关系,快递公司通常要承担赔偿责任。有保价的按保价金额赔偿,能最大程度弥补损失;未保价的按实际损失赔偿,不过为平衡利益设置了赔偿限额。若因商家包装不当导致物品损坏,商家存在过错,消费者可要求补发或退款,商家赔偿后可根据与快递公司的约定进行追偿。当遇到不可抗力等不可归责于双方的情况,按照公平原则,双方可能都不用担责。若在赔偿问题上产生争议,可先友好协商,协商不成还有多种途径解决。若您在快递物品损坏赔偿方面有任何疑问,欢迎向我或专业法律人士咨询。
快递物品损坏赔偿主体需依不同情形判定。若在运输中损坏,基于运输合同关系,一般由快递公司赔偿。有保价按保价金额赔,未保价按实际损失赔,但不超快递公司规定限额。若因商家包装不当致物品损坏,责任归商家,消费者能要求补发或退款,商家赔偿后可向快递公司追偿。若因不可抗力等不可归责于双方的原因损坏,双方可能均无责。
解决措施和建议如下:
1.明确责任归属,若运输损坏找快递公司,包装问题找商家。
2.有保价及时提供相关凭证,未保价保留物品价值证据。
3.出现赔偿争议先协商,协商不成可向消协投诉、申请仲裁或起诉。
专业解答在快递运输中,货物损坏的责任和赔偿通常遵循以下规则:一旦卖方将货物交给承运人,除非双方另有书面约定,否则货物的风险和损失从那一刻起便由买方承担。这意味着,如果货物在快递过程中受损,按照惯例,赔偿责任应由快递公司承担。但具体情况可能因合同条款和法律规定而有所不同,建议咨询相关法律专业人士。
专业解答由于物流的原因快递损坏按照快递暂行条例赔偿,如果保价了,摔坏了肯定就是快递公司全额赔。如果没有,赔偿邮费的3-5倍。破损、潮湿、污损,如果快递已保险:按照合同约定的赔偿条款执行。未保险:依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的处罚(扣除配送费。
专业解答由于物流的原因快递损坏按照快递暂行条例赔偿,如果保价了,摔坏了肯定就是快递公司全额赔。如果没有,赔偿邮费的3-5倍。破损、潮湿、污损,如果快递已保险:按照合同约定的赔偿条款执行。未保险:依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的处罚(扣除配送费。
专业解答1、在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。2、企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件,应当按照保价金额赔偿。
律师解析 在快递签收前,都应由卖家承担。对此是有
律师解析 分情况。 保价快递: 保价快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿; 部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。 未保价快递: 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任; 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定; 没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
律师解析 看情况。 保价快递: 保价快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿; 部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。 未保价快递: 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任; 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定; 没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
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