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1.食品有问题是否寄回商家要分情况处理。对于存在变质、过期等严重质量问题的食品,若商家要求寄回核实,消费者在保留购买凭证、问题照片视频等证据后可寄回,且寄回费用由商家承担。
2.若食品问题涉及安全风险,如含有害物质,为避免造成更多危害,消费者可不寄回,留存食品作为证据,向消协、市场监管部门等投诉。
3.依据法律,消费者有权要求商家退款、赔偿损失,若造成人身损害,还可要求赔偿医疗费等合理费用。建议消费者遇到食品问题时,及时与商家沟通,明确责任和处理方式,必要时借助监管部门维护自身权益。
2025-10-23 05:42:03 回复
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法律分析:
(1)当食品存在变质、过期等严重质量问题时,若商家要求寄回核实,消费者可在保留购买凭证、食品问题照片视频等证据后寄回,且寄回费用应由商家承担,这是保障消费者权益的合理要求。
(2)若食品存在安全风险,如含有害物质,为避免更多危害,消费者无需寄回食品,应留存作为证据,并向消协、市场监管部门等投诉。
(3)根据法律规定,消费者遇到食品问题有权要求商家退款、赔偿损失,若造成人身损害,还能要求赔偿医疗费等合理费用。
提醒:
处理食品问题时,务必保留好相关证据。不同食品问题处理方式有别,建议咨询以进一步分析。
2025-10-23 04:10:08 回复
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(一)食品存在变质、过期等严重质量问题时,先和商家沟通,若商家要求寄回核实,保留好购买凭证、食品问题照片视频等证据后寄回,寄回费用由商家承担。
(二)食品问题涉及安全风险,如含有害物质,不寄回食品,留存作为证据,向消协、市场监管部门等投诉。
(三)消费者有权要求商家退款、赔偿损失,若造成人身损害,可要求赔偿医疗费等合理费用。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2025-10-23 02:56:30 回复
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1.食品有问题是否寄回商家,需分情况处理。若食品有变质、过期等严重质量问题,先与商家沟通,商家要求寄回核实的,保留好购买凭证、问题照片视频等证据后寄回,寄回费用由商家承担。
2.若食品有安全风险,如含有害物质,为避免危害扩大,可不寄回,留存食品作证据,向消协、市场监管部门投诉。
3.消费者有权要求商家退款、赔偿损失,造成人身损害的,还可要求赔偿医疗费等合理费用。
2025-10-23 02:01:22 回复
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结论:
食品有问题是否寄回商家要分情况,严重质量问题沟通后可寄回且商家承担费用,涉及安全风险可不寄回并投诉索赔。
法律解析:
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者购买到有问题的食品,其合法权益受到了侵害。当食品仅存在变质、过期等严重质量问题时,与商家沟通后按要求寄回,寄回费用由商家承担,这是合理的处理方式,消费者保留好相关证据能更好维护自身权益。而若食品涉及安全风险,如含有害物质,为避免危害扩大,可不寄回食品,留存食品作为证据向消协、市场监管部门投诉。消费者有权要求商家退款、赔偿损失,若造成人身损害,还能要求赔偿医疗费等合理费用。若在处理食品问题时遇到难题,不知如何维护自身权益,可向专业法律人士咨询。
2025-10-23 00:27:27 回复