顾客不小心在商场乘电梯摔倒要如何维权

（一）及时就医保留资料
顾客摔倒后应立刻前往医院就诊，仔细保存好诊疗记录、费用票据等。这些资料能清晰确定顾客的伤情以及具体的损失情况，是后续维权的重要基础。

（二）积极收集证据
收集现场监控视频、证人证言、电梯故障相关证明等证据。这些证据可以证明顾客摔倒的事实，以及商场在安全保障方面存在的过错。

（三）协商赔偿与投诉调解
和商场进行赔偿协商，明确提出医疗费、误工费、护理费等赔偿项目。若协商失败，可向消费者协会、市场监管部门等投诉，请求他们进行调解。

（四）向法院起诉
若上述方法都无法解决问题，可准备好起诉状、证据材料，向商场所在地的法院提起民事诉讼，要求商场承担赔偿责任。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

顾客在商场乘电梯摔倒，若商场没尽到安全保障义务，需担责。维权步骤如下：
及时就医，保留诊疗记录和费用票据，确定伤情与损失。

收集证据，像现场监控、证人证言、电梯故障证明等，证实摔倒事实与商场过错。

先和商场协商赔偿，明确提出赔偿项目。协商不成，可向消协、市监部门投诉调解，也能向法院起诉，准备好诉状和证据，到商场所在地法院起诉索赔。

结论：
顾客在商场乘电梯摔倒，商场未尽安全保障义务需担责，顾客可按及时就医保留资料、收集证据、协商赔偿、投诉调解、起诉等步骤维权。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》，商场作为公共场所的管理者，有义务保障顾客的安全。若商场未履行该义务导致顾客摔倒受伤，就构成侵权，应承担赔偿责任。顾客及时就医并保留相关资料，能为后续确定伤情和损失提供依据；收集证据可证实摔倒事实与商场过错，是维权的关键；与商场协商赔偿是解决问题的常见方式，若协商不成，向消协、市场监管部门投诉调解，或向法院起诉，都是合法有效的途径。若您在类似事件中遇到法律难题，欢迎向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。

顾客在商场乘电梯摔倒，若商场未尽安全保障义务需担责，顾客可依以下步骤维权。
1.及时就医并保留资料。受伤后应马上就医，同时留存诊疗记录、费用票据等，这些资料能确定伤情和损失，是后续维权的重要依据。
2.积极收集证据。收集现场监控视频、证人证言、电梯故障相关证明等，以此证实摔倒事实和商场的过错。
3.与商场协商赔偿。和商场协商时明确提出赔偿项目，像医疗费、误工费、护理费等。
4.投诉调解。若协商不成，可向消费者协会、市场监管部门等投诉，请求调解。
5.提起诉讼。可向人民法院起诉，准备好起诉状、证据材料，向商场所在地法院提起民事诉讼，要求商场承担赔偿责任。

法律分析：
（1）商场对顾客负有安全保障义务，若顾客乘电梯摔倒，商场未履行该义务，需承担侵权责任。
（2）顾客维权第一步要及时就医并留存诊疗记录和费用票据，这是确定自身伤情和损失的关键依据，能为后续索赔提供有力支撑。
（3）收集证据很重要，现场监控视频、证人证言、电梯故障证明等能证实摔倒事实和商场过错，是维权的基础。
（4）与商场协商赔偿时，应明确提出合理的赔偿项目。若协商无果，可向消协、市场监管部门投诉调解，也可向法院起诉，准备好起诉状和证据材料，向商场所在地法院提起民事诉讼。

提醒：
维权过程中要注意证据收集的合法性和完整性，不同案情处理方式有别，建议咨询专业人士进一步分析。