靳双权,房地产律师,中国房地产营销协会副会长,说房网特邀讲师,自2005年起至今,就职于北京市东卫律师事务所。2008年创办安居房地产律师网,一直从事与房地产法律相关的教学研究与诉讼实践工作。办理了大量疑难、复杂案件,在房地产领域及延伸的婚姻、继承、拆迁等与房产相关领域具有深厚的理论基础和丰富的实践经验。主要办理的案件类型包括:1、借名购房行为中,涉及到经济适用房、两限房、房改房及商品房的购买。
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(一)若商家单方面下架商品不发货,消费者先与商家协商,要求按约定发货,或让商家退款并承担违约责任,像支付违约金。
(二)协商不成,向购物平台投诉,同时提供订单、聊天记录等相关证据,平台会按规定处理。
(三)若对平台处理结果不满意,收集证据向消协或有关行政部门投诉。
(四)根据实际情况,可向法院起诉维护权益,要求商家继续履行合同、退款以及赔偿损失。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
1.若商品未发货就下架,商家单方面不发货属违约。消费者可先和商家协商,要求发货、退款并承担违约责任,像支付违约金。
2.协商不成,可向购物平台投诉,提供订单、聊天记录等证据,平台会依规处理。
3.若对平台处理结果不满,可收集证据向消协或有关部门投诉。也能起诉,要求商家继续履约、退款并赔偿损失。
结论:
商品未发货就下架,商家单方面不发货构成违约,消费者可先与商家协商,协商无果可向平台投诉,对平台处理结果不满可向消协或行政部门投诉,也可起诉维权。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,依法成立的合同受法律保护,商家与消费者达成购买协议后,单方面下架商品不发货属于违约行为。消费者首先与商家协商,要求按约定发货、退款并承担违约责任是合理合法的。若协商不成,向购物平台投诉并提供证据,平台会依照规定处理。若对平台处理结果不满意,向消协或行政部门投诉能借助官方力量解决问题。而向法院起诉是消费者最后的有力维权手段,可要求商家继续履行合同、退款及赔偿损失等。若您在消费过程中遇到类似问题,不知如何处理,可随时向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。
1.商品未发货就下架,商家单方面不发货构成违约,消费者可多途径维护权益。
2.解决措施和建议如下:
-先尝试与商家协商,要求按约定发货或退款并承担违约责任,如支付违约金。
-若协商不成,向购物平台投诉,提供订单、聊天记录等证据,平台会依规处理。
-若对平台处理结果不满意,收集相关证据,向消协或有关行政部门投诉。
-根据具体情况,可向法院起诉,要求商家继续履行合同、退款及赔偿损失等。
法律分析:
(1)商家在商品未发货就下架,若单方面不发货,属于违约行为,应承担相应违约责任。
(2)消费者遇到此类情况,首先可与商家协商,要求按约定发货,或选择退款并让商家支付违约金等承担违约责任。
(3)若和商家协商不成,消费者可向购物平台投诉,同时提交订单、聊天记录等证据,平台会依照规定处理。
(4)当对平台处理结果不满意时,消费者可收集证据,向消协或有关行政部门投诉。
(5)消费者还能根据实际情况,通过向法院起诉维护权益,要求商家继续履行合同、退款以及赔偿损失等。
提醒:消费者维权要及时收集保留证据,不同案情解决方案有别,建议咨询进一步分析。
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