首页 > 法律咨询 > 广东法律咨询 > 汕头法律咨询 > 汕头公共安全法律咨询 > 商场是否应对顾客滑倒摔伤负责

商场是否应对顾客滑倒摔伤负责

母** 广东-汕头 公共安全咨询 2025.10.02 13:01:32 385人阅读

商场是否应对顾客滑倒摔伤负责

其他人都在看:
汕头律师 损害赔偿律师 汕头损害赔偿律师 更多律师>
咨询我

(一)商场应做好日常安全管理,定期检查地面是否湿滑、有无障碍物,及时维修电梯等设施,保障顾客在商场内的通行安全。
(二)在进行清洁等可能造成地面湿滑的作业时,要设置明显的警示标识,提醒顾客注意安全。
(三)对于顾客在商场内的不当行为,如奔跑、嬉戏等,工作人员应及时进行劝阻。
(四)若发生第三人导致顾客滑倒的情况,商场要积极配合调查,若自身未尽安保义务,承担相应补充责任后及时向第三人追偿。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

2025-10-02 17:57:04 回复
咨询我

1.商场作为公共场所,有保障顾客安全的义务。若因地面湿滑、有障碍物等未尽安全保障义务,导致顾客滑倒摔伤,商场需担责,像清洁后未设警示、电梯故障未修等情况。
2.若顾客自身有重大过失,如奔跑嬉戏导致滑倒,可减轻商场责任。
3.若第三人行为致顾客滑倒,由第三人担责;商场未尽安保义务,承担补充责任,之后可向第三人追偿。判断商场是否担责及责任大小,需结合具体情况。

2025-10-02 17:20:25 回复
咨询我

结论:
商场是否对顾客滑倒摔伤负责取决于其是否尽到安全保障义务,责任大小需结合具体情况判断。
法律解析:
根据《中华人民共和国民法典》规定,商场作为公共场所的管理人,有义务保障顾客的安全。若商场因地面湿滑、有障碍物等情况,如清洁后未设警示标识、电梯故障未及时维修,未尽到安全保障义务导致顾客滑倒摔伤,商场要承担侵权责任。若顾客自身存在重大过失,像奔跑、嬉戏等导致滑倒,商场责任可减轻。若因第三人行为致顾客滑倒,由第三人担责;商场未尽安保义务的,承担相应补充责任,之后可向第三人追偿。在遇到商场滑倒摔伤等类似情况时,若对责任判定、赔偿问题等有疑问,可向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。

2025-10-02 16:58:00 回复
咨询我

商场对顾客滑倒摔伤是否负责取决于其是否尽到安全保障义务。若商场未履行该义务,如地面湿滑未设警示、电梯故障未维修等致顾客滑倒,需承担侵权责任。但如果顾客自身有重大过失,商场责任可减轻;若因第三人行为导致,由第三人担责,商场未尽安保义务则承担补充责任并可追偿。

为避免此类责任纠纷,商场应做到:
1.定期检查设施设备,及时维修故障,确保安全运行。
2.进行清洁等作业时,设置明显警示标识。
3.加强对商场的日常巡查,及时清理障碍物。
4.对员工进行安全培训,提高安全意识和应急处理能力。

2025-10-02 15:03:19 回复
咨询我

法律分析:
(1)商场作为公共场所管理人,对顾客负有安全保障义务。若因商场方面原因,像地面湿滑未设警示标识、电梯故障未及时维修等导致顾客滑倒摔伤,商场需承担侵权责任。
(2)若顾客自身存在重大过失,例如在商场内奔跑、嬉戏而滑倒,商场的责任可相应减轻。
(3)当因第三人行为致使顾客滑倒时,原则上由第三人承担责任。若商场未尽到安保义务,则需承担相应补充责任,且承担补充责任后可向第三人追偿。

提醒:
顾客在商场应注意自身安全,避免因自身重大过失导致受伤。商场要切实履行安全保障义务,及时消除安全隐患。不同情况责任认定有别,建议咨询进一步分析具体案情。

2025-10-02 14:52:49 回复

根据你的问题解答如下,不管是顾客自己摔倒,或者餐厅的原因导致顾客的摔倒,餐厅都要承担一定的侵权责任,如果因不能合理妥善的解决,双方可以通过法律途径来进行解决,由给出公正的判决。具体如下所述:人身损害赔偿案件的归责原则:一、过错责任人身损害赔偿的过错责任原则,是指在确定人身损害赔偿的责任主体时,以行为人是否有过错为依据来判断行为人是否应当承担赔偿责任的原则。其包括如下内容:1、过错责任原则的构成要件。适用过错责任原则确定人身损害赔偿责任时,其构成要求四个条件,即行为人主观上有过错、有违法行为、有损害事实、违法行为与损害事实之间有因果关系。这四个要件缺一不可。2、主观上有过错是确定人身损害赔偿责任构成的必备要件。如果行为人的主观上没有过错,就不能构成人身损害赔偿责任。即缺少行为人主观上有过错要件,即使行为人造成了损害事实,并且行为人的行为与损害结果之间有因果关系,也不承担民事赔偿责任。3、过错责任原则的适用。过错责任原则适用于一般侵权行为。在适用过错责任原则时,应当把过错作为行为人承担人身伤害赔偿责任的根据。过错责任的举证责任由原告一方承担,即实行谁主张谁举证的原则。诉讼中原告要对自己的主张承担全部的举证责任,举证不足或者举证不能,将依法承担败诉的法律后果。但法律另有规定的除外。二、过错推定过错推定原则,是指在法律有特别规定的场合,从损害事实的本身推定加害人主观上具有过错,并据此确定行为人赔偿责任的归责原则。其包括如下内容:1、过错推定原则仅适用于法律规定的一部分特殊侵权行为:(1)国家赔偿责任;(2)用人者的责任;包括法人或者其他组织的工作人员致害责任、雇主责任和定作人指示过失责任;(3)违反安全保障义务的侵权行为;(4)物件致害责任;(5)医疗事故责任;(6)学生伤害事故责任以及在道路交通事故中,机动车造成非机动车驾驶人或者行人人身损害的情形。2、过错推定责任构成要件。在适用过错推定原则确定侵权损害赔偿时,其侵权损害赔偿的构成仍须具备损害事实、违法行为、因果关系和主观过错这四个要件,只不过主观过错适用推定确定。但被告也可举证来证明自己没有过错,从而免除承担赔偿责任。3、过错推定责任的举证。原告在时只需证明:一有违法行为,二有损害事实,三是损害事实与违法行为之间具有因果关系即可。这三个要件的举证责任完成之后,法官直接推定被告有过错,不要求原告提供行为人在主观上存在主观过错的证据,而是从损害事实的客观要件以及它与违法行为之间的因果关系中,推定行为人主观上具有过错。适用过错推定原则,从损害事实中推定行为人的过错,可以使受害人免除了部份举证责任而处于有利的地位,因而更有利于保护受害人的合法权益。同时,行为人也可以举证证明自己没有过错而免责。诉讼中,被告如果证明不足或者不能证明自己没有过错的,则推定过错成立,依法承担相应的赔偿责任。3、无过错责任无过错责任原则是指在法律有特别规定的情况下,只要有损害事实的发生,损害事实与行为人的行为具有因果关系就要承担责任的原则。《民法通则》第一百零六条第三款规定:“没有过错,但法律规定应当承担民事责任的,应当承担民事责任。”这里规定的就是无过错责任原则。其包括如下内容:1、适用范围。无过错责任原则有明显的惩戒和预防作用。无过错责任原则加重行为人的责任,使受害人的损害赔偿请求权更容易实现,受到损害的权利及时得到救济。无过失责任原则只适用于一部分特殊侵权行为:(1)产品侵权损害赔偿;(2)高度危险作业的侵权损害赔偿;(3)污染环境造成他人损害的侵权损害赔偿;(4)动物致害责任;(5)工伤事故责任。2、责任构成要件。适用无过错责任原则的侵权损害赔偿构成要件有三个,即违法行为、损害事实以及违法行为与损害事实之间的因果关系。3、举证责任。诉讼中原告应当举证证明违法行为、损害事实和因果关系三个要件。在原告完成上述证明责任以后,被告除非能够举证证明损害是由于受害人的故意或者重大过失所引起的,方能免除赔偿责任。如果举证不足或者举证不能,损害赔偿即告成立,被告应承担损害赔偿。4、公平责任公平责任原则是指行为人和受害人双方都没有过错,但由于损害事实已经发生,以社会公平观念作为损害赔偿的标准,根据实际情况,由双方当事人公平地分担损失的归责原则。我国《民法通则》第一百三十二条规定:“当事人对造成损害都没有过错的,可根据实际情况,由当事人分担责任。”这是我国民法通则对公平原则在法律上的确认。在适用公平责任原则时,要充分考虑当事人的承受能力。经济状况好的一方当事人可适当多承担一些,同时还要考虑社会效果,避免产生新的“不公平”现象。

没有解决问题?一分钟提问,更多律师提供解答! 立即咨询
知识科普 律师解析
  • 餐厅顾客凳子上自己摔倒谁来负责

    专业解答不管是顾客自己摔倒,或者餐厅的原因导致顾客的摔倒,餐厅都要承担一定的侵权责任。顾客自己原因摔倒的,则由餐厅和顾客自己共同承担责任,因为餐厅原因摔倒的则由餐厅承担全部责任。

    2024.09.04 1754阅读
  • 顾客在店里自己摔倒了,店里要负责任吗?

    专业解答顾客在店内摔倒,商店是否担责需视情况而定。若商店未尽安全保障职责导致顾客摔倒,应承担责任;若摔倒非商店原因或商店已履行安全保障职责,则无需担责。此外,若顾客因个人原因摔倒,商店亦不担责。

    2024.05.09 3514阅读
  • 顾客滑倒摔伤责任怎么划分?

    专业解答作为从事经营活动场所的商店,对于顾客必须承担保障顾客安全的义务,如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生,其主观上具有过错,就必须承担损害赔偿责任。

    2024.06.19 107765阅读
  • 下雨天顾客摔倒,谁负责

    专业解答安全保障义务是很多公共场所必须要具备的,因为在经营场所如超市、酒店等,人流量大、范围广,如果不注意的话,很容易造成意外事故发生,例如在超市门口下雨天顾客摔倒,这种情况下谁负责呢。下面小编就来为大家解答。

    2024.07.11 17988阅读
  • 顾客滑倒摔伤责任划分的依据有哪些

    专业解答商场的人流量一般会比较大,而且条件比较复杂,很多情况下,会比较容易出现意外事件。那么,顾客滑倒摔伤情况也是比较容易发生的。顾客滑倒摔伤责任划分是怎么规定的呢?下面,律图小编将会为大家详细的介绍一下相关的知识。

    2024.07.18 15505阅读
热门专题 优质咨询 热点推荐
诊断报告 全面解读 深度解析

法律问题专业剖析,免费提供
法律问题诊断分析报告~

免费体验
优选专业律师

律师三重认证,为您提供更专
业、更权威的真人律师~

立即查看

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询

想获取更多损害赔偿资讯

微信扫一扫