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(咨询请说明来自律图)
地区:四川-南充
咨询解答:47042条
遇到假货确实让人气愤。作为律师,我建议您可以这样处理:首先,请保留好所有相关证据,包括购买凭证、商品实物照片、与商家的沟通记录等。这些证据对后续维权非常重要。根据《消费者权益保护法》第55条规定,如果商家存在欺诈行为,您可以要求退一赔三,也就是除了退货退款外,还可以主张三倍赔偿。如果商品金额不足500元,可以按500元索赔。实际操作中,建议先与商家协商解决。如果协商不成,可以通过以下途径维权:
1. 向购物平台投诉(如果是网购)
2. 向当地消费者协会投诉(拨打12315)
3. 向市场监管部门举报
4. 必要时可向法院起诉需要注意的是,维权时要保持理性,避免过激行为。如果商品价值较高或情况复杂,建议携带完整证据材料咨询专业律师。您手头有哪些具体证据?可以发给我看看,帮您分析下一步如何操作更有利。
2025-09-25 03:04:19 回复