首页 > 法律咨询 > 辽宁法律咨询 > 朝阳法律咨询 > 朝阳消费权益法律咨询 > 顾客在商场摔倒的责任如何承担

顾客在商场摔倒的责任如何承担

陈** 辽宁-朝阳 消费权益咨询 2025.07.07 13:53:43 476人阅读

顾客在商场摔倒的责任如何承担

其他人都在看:
朝阳律师 损害赔偿律师 朝阳损害赔偿律师 更多律师>
咨询我

法律分析:
(1)商场作为公共场所管理者,有安全保障义务,要保证场所设施安全且无隐患。若因商场地面湿滑、未设警示标志等过错致顾客摔倒,商场需担侵权责任,因为其未履行好基本管理职责。
(2)若顾客摔倒主因是自身注意力不集中、身体状况不佳等,且商场无明显过错,顾客自行担责。这种情况下,商场已尽到合理的安全保障义务,责任在于顾客自身。
(3)若第三人行为致顾客摔倒,由第三人担责。若商场未尽安全保障义务,承担相应补充责任,且承担后可向第三人追偿。这体现了对受害者的全面保护和责任的合理分配。

提醒:
顾客在商场应留意自身安全,商场要做好安全管理。遇纠纷责任难判定时,建议咨询进一步分析。

2025-07-07 17:51:03 回复
咨询我

(一)商场方面,应定期检查场所设施,及时清理地面水渍,在可能存在危险的区域设置明显警示标志,以履行安全保障义务,降低顾客摔倒风险。

(二)顾客自身要提升安全意识,在商场内行走时集中注意力,留意周边环境,特别是自身身体状况不佳时更要小心。

(三)当发生第三人致使顾客摔倒的情况,商场应及时制止侵权行为,协助顾客维护权益,若商场未尽到安全保障义务,事后可向第三人追偿。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

2025-07-07 16:37:50 回复
咨询我

1.商场是公共场所管理者,有安全保障义务,要保证设施无隐患。若因商场自身过错,像地面湿滑、没设警示标志等致顾客摔倒,商场担责。

2.若顾客摔倒主因是自身,如注意力不集中、身体状况差,且商场无明显过错,顾客自行担责。

3.若第三人行为致顾客摔倒,第三人担责;商场未尽安保义务,承担补充责任,担责后可向第三人追偿。

2025-07-07 16:29:58 回复
咨询我

结论:
顾客在商场摔倒,责任承担取决于具体情况,可能由商场、顾客自身或第三人承担。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,商场作为公共场所管理者,有安全保障义务。若因商场地面湿滑、未设警示标志等自身过错致顾客摔倒,商场需担侵权责任。若顾客摔倒主因是自身注意力不集中或身体状况不佳等,且商场无明显过错,顾客自行担责。若第三人行为使顾客摔倒,第三人担责;商场未尽安全保障义务,承担相应补充责任,之后可向第三人追偿。遇到此类复杂责任判定问题,建议向专业法律人士咨询,以便准确判断责任归属,维护自身合法权益。

2025-07-07 15:26:16 回复
咨询我

1.顾客在商场摔倒责任承担要依具体情况判断。商场作为管理者有安全保障义务,若因商场自身过错如地面湿滑、未设警示标志致顾客摔倒,商场担责;若顾客摔倒主因是自身注意力不集中或身体状况不佳等,且商场无明显过错,顾客自行担责;若第三人行为致顾客摔倒,由第三人担责,商场未尽安全保障义务的承担相应补充责任,承担后可向第三人追偿。
2.解决措施与建议:商场应定期检查设施,及时清理地面水渍并设置明显警示标志,加强安保巡逻,发现异常及时处理。顾客自身要提升安全意识,行走时集中注意力。第三人若导致他人摔倒,应勇于承担责任。

2025-07-07 14:57:16 回复

你好,关于上述的问题,解答如下,出门在外往往在不经意间有可能会发生意外事件,那么在商场门口摔倒的责任归谁呢商场自己小编在下面为大家收集整理出以下这篇有关顾客在商场门口摔倒的责任的文章,以供大家参考,希望以下内容对大家有所帮助。一、顾客在商场门口摔倒的责任按实际情况,如果商店对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。店家未全面履行安全保障义务致消费者摔伤,既违反了合同法规定的全面履行合同的义务,应承担违约责任;又没有做到侵权责任法、消费者权益保护法要求的提供安全服务的义务,应承担侵权责任。理由如下:1、店家为消费者提供安全的消费环境,是双方买卖合同中店家应承担的约定义务,而店家未全面履行,自然构成违约。2、店家为消费者提供安全的消费环境,是法律规定的店家应尽的法定义务,店家未全面履行,导致消费者摔伤,对其构成侵权,应承担侵权责任。所以,店家的行为既属于违约,亦属于侵权,消费者有权选择依照合同法要求店家承担违约责任,或者依照消费者权益保护法要求店家承担侵权责任。二、相关规定:《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。综上所述,对于顾客在商场门口摔倒的责任这个问题,在商场门口摔倒,如果是商场方未尽相关事宜造成摔倒的,可以要求商场赔偿损失,承担相关责任;如果是由于第三人单方面的原因造成摔倒的,可以要求第三人赔偿损失,承担相关责任。想了解更多相关知识您可以咨询张家口律师。

没有解决问题?一分钟提问,更多律师提供解答! 立即咨询
知识科普 律师解析
  • 商场顾客摔倒处理流程是怎样的?

    专业解答商场顾客摔倒处理流程是由商场工作人员出面解决,同时的话会有相关的侵权责任的产值通过判断责任的比例,然后由商家的人员进行一定的赔偿。在这种状况之下的话,首先是需要看一下有没有人员受伤,然后及时的送到医院。

    2024.09.29 5266阅读
  • 顾客在商场摔倒的责任怎么承担

    专业解答宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

    2024.09.23 90038阅读
  • 顾客摔倒在酒店的责任由酒店承担吗?

    专业解答要看具体的情况如何。若是客人摔倒和酒店安全设施不当,设施存在隐患,未尽到安全保障义务有关,那么酒店就必须承担责任。如果酒店已经尽到一定的安全保障义务,比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等,那么酒店就不须承担赔偿责任。

    2024.07.20 20172阅读
  • 商场顾客摔倒怎样处理

    专业解答1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。

    2024.06.14 19401阅读
  • 顾客不小心在商场乘电梯摔倒如何维权?

    专业解答因商场电梯摔伤,商场没有尽到安全保障义务的,应当承担赔偿责任。尽到安全保障义务,是因客户自己原因造成的,商场不承担赔偿责任。是否尽到安全保障义务,由商场承担举证责任。

    2024.06.27 8816阅读
热门专题 优质咨询 热点推荐
诊断报告 全面解读 深度解析

法律问题专业剖析,免费提供
法律问题诊断分析报告~

免费体验
优选专业律师

律师三重认证,为您提供更专
业、更权威的真人律师~

立即查看

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询

想获取更多损害赔偿资讯

微信扫一扫