在人民法院在线服务小程序我的案件里可以查到被批量起诉的一个调解案件,但是打不开详情怎么办?
[律师回复]在人民法院在线服务小程序中能查到案件但打不开详情,可按以下方法解决:
- **检查网络与缓存**:确认网络连接是否稳定,不稳定的网络可能导致页面加载失败,可切换网络或重启路由器。同时,清理手机缓存,或退出小程序后重新启动,以解决因缓存过多或程序卡顿引起的问题。
- **更新小程序版本**:查看小程序是否为最新版本,若不是,及时更新。旧版本可能存在兼容性问题,影响功能使用。
- **联系客服或法院**:若上述方法无效,可通过小程序里的在线客服功能咨询,也可拨打12368诉讼服务热线,向客服说明情况,获取帮助。此外,还可直接前往法院立案大厅,向工作人员咨询案件详情,了解是否存在系统故障或其他问题。