这种情况属于典型的网络购物纠纷,关键在于证据的收集和维权方式的选择。根据《民法典》和《消费者权益保护法》,卖家收款后不发货已构成违约,您完全有权要求退款或继续履行合同。具体建议分三步走:
1. 先通过社交软件平台投诉(转账页面有投诉入口),同时保存好聊天记录、转账凭证、商品描述等电子证据,最好录屏保存。
2. 如果金额较大(超5000元),可以直接报警,实践中很多地方警方会按诈骗立案处理。
3. 小额纠纷可以通过人民法院在线服务社交软件小程序起诉,现在网上立案很方便,诉讼费最低25元。特别提醒:社交软件转账时如果备注了货款等字样,或者聊天中明确约定了发货时间,这些都能成为关键证据。建议先给对方发个书面催告(社交软件文字即可),限定3天内处理,这样后续维权更有利。
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