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网络不能用,还扣费,继续问:是否尝试过联系运营商客服解决问题?
这种情况,首先可以先检查下是不是自己设备的问题。其他的话,最好还是联系运营商客服,把情况说清楚,看他们怎么解决。再次,如果运营商处理不好,可以考虑向消费者协会等机构投诉。最后,要是还不行,可能就得通过法律途径来解决了。
当然可以,根据《电信条例》第41条,运营商需保障用户正常通信权益,若因技术故障导致异常扣费,用户有权主张返还费用或补偿(需保存通话记录和工单编号)
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