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我买的电子产品有问题,请问电子产品质量问题退货吗?

潘* 湖南-长沙 消费权益咨询 2017.11.25 14:07:20 5064人阅读

你好,是这样的,我买的电子产品有问题,充电漏电,我想请问下电子产品质量问题退货吗?

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电子产品有质量问题可以在7天内退货,15天内换新。
退换货流程:
1、携带电子产品前往消费者协会检验产品质量。
2、携带检验报告前往购买处,要求商家进行退换货。
3、若商家不同意退货的,双方协商解决方案。
4、若无法达成共识的,消费者前往消费者协会要求消保委仲裁。
5、若商家依旧不执行仲裁,可以将商家申诉至当地法院,由法院裁决并执行裁决结果。
以上便是“电子产品质量问题退货吗”的相关回答,希望能帮到你。

2017-11-25 14:16:20 回复
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电子产品在你购买时都有三包的,三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任:
  1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
  2.不符合明示采用的产品标准要求;
  3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
  4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
  5.产品修理两次仍不能正常使用。
时间范围:
  1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
  2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
  3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的8种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别分半年至一年,主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

2017-11-25 14:09:20 回复

退换货流程:
1、携带电子产品前往消费者协会检验产品质量。
2、携带检验报告前往购买处,要求商家进行退换货。
3、若商家不同意退货的,双方协商解决方案。
4、若无法达成共识的,消费者前往消费者协会要求消保委仲裁。
5、若商家依旧不执行仲裁,可以将商家申诉至当地法院,由法院裁决并执行裁决结果。

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