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我想知道关于网购买到假货怎么投诉吗?

青** 广西-来宾 消费权益咨询 2017.11.24 18:13:10 1019人阅读

我的好朋友特别喜欢在网上买东西,最近买了一个洗碗机,我想知道关于网购买到假货怎么投诉吗?

提示:法律咨询具有特殊性,律师回复仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。 我也要问
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淘宝上购物难免会买到假货,因为这个大市场鱼龙混杂,但是有些店家承诺假一赔十却卖的仍是假货,遇到这样的产品我们怎么办?其实我们可以来举报该产品,淘宝官方会进行核实确认,如果确认是假货会给我们合理的处理。
淘宝买到假货怎么办?怎么举报卖家举报假货?
方法/步骤
首先我们找到要举报的产品,进入到产品详情网页,然后点击右侧的举报按钮;
接着我们就进入到全网举报界面,这里选择假冒及盗版;
然后就进入到举报假冒及盗版界面,这里我们核对下要举报的产品和商家是否正确,然后选择场景,这里选择其他售假场景,点击提交举报;
然后进入到举报描述,这里我们输入自己发现卖家售卖假货的过程
然后要求我们上传相关凭证,能够证明是假货,并填写购物订单号码,接着点击提交举报;
然后就举报成功,可以看到我们的举报记录里就有了自己的举报,点击查看凭证;
然后就能看到自己的相关举报的内容,信息展示的比较齐全。

2017-11-24 18:21:10 回复
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根据你说的关于网购买到假货怎么投诉吗的问题提供如下回答希望可以帮到你。
当事人可通过提起民事诉讼的方式维权,请求法院判令对方承担相应的给付责任。
一、当事人起诉,首先应提交起诉书,并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的,应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的,应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由,尾部须署名或盖公章。
二、根据谁主张谁举证原则,原告向法院起诉应提交下列材料:
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
三、当事人向法院提交书证,应填写一式两份证据清单,详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后,由承办人在证据清单上 签字盖章,一份交当事人,一份备案。
四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后,在七天内,对符合立案条件的,办理立案手续;对不符合立案条件的,依法裁定不予受理。
五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用,如确有困难,可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请,逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的,本院将裁定按自动撤诉处理。
六、立案手续后,案件由法院排期开庭,当事人应服从法院的各项工作安排,并于结案后到财务室结算诉讼费用,多退少补。

2017-11-24 18:15:10 回复

您好,关于这个问题,我的解答如下, 代购遭遇假货如何进行维权 外代购成为新型一代的趋势,相关问卷调查到,超过七成买家在海外代购(以下简称“海代”)被坑后,自认倒霉,觉得无。 在海代过程中,代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为,占比达到68%,其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支,货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品,甚至假货。 消费金额 调查数据显示,买家平均一个月用于海代、海淘的消费金额大多数在100元以下,占比高达5 9.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为 18.18%,两者合计占比超过三成。海代消费千元级别以上的买家则是少数派,占比不到5%。 消费类型 在海代过程中,调查结果显示:化妆品护肤品最受欢迎。这些海代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品,这个比例超过了七成。而电子产品则位居 第二,占比为 13.64%。此外,婴幼儿产品、服饰鞋类也有少量海代买家购买。 消费动机 在众多海代买家看来,选择海代的最大原因是价格优势。虽然理想是美好的,但现实是骨感的,其实海代不一定便宜。但有20%的海代买家拿到商品之后,结款时发现邮费超级高,有些甚至完税后加上邮费等其他开支,货品高于国内售价。 消费陷阱 在诸多海代“坑爹”行为调查中,“等不起”则是买家心中最多的痛。调查显示,约68%的买家在海代过程中经历等待的煎熬,商品过了好长一段时间才收到。此外,也有买家收到货品后发现东西破损或腐坏,更有买家直接买到了假货。针对上述坑爹行为,海代买家大多选择了沉默,有超过七成被坑买家自认倒霉,觉得无。也有一成左右买家去找卖家协商,但最后还是不了了之。只有少数买家能成功退换货。 根据您提供的情况现回复如下: 1、你与你朋友之间是买卖关系,你朋友以真货的价钱将假货卖给你,交货不符合标准,你有权要回支付的货款,从案件性质分析,胜诉是肯定的。 2、你你的朋友,需要准备你的身份证复印件、民事状及相应的证据。民事状的格式在网上可以找到。需要提供的证据包括:海关的退货单据、鉴定费单据及鉴定报告、你支付代购费的转账记录单及EMS邮费。 3、准备好上述证据,到的立案庭去立案,在交纳诉讼费后等待开庭即可。如你的朋友不履行判决内容,你可以向申请强制执行。

注意事项:在投诉的时候,一定要有足够的证据,最好是先与淘宝商家协商,协商不成,再进行投诉。

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