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我在微信买的除螨仪给发的不能用还不给退货退款怎么办?

ask****956 辽宁-沈阳 消费权益咨询 2023.03.20 10:52:26 467人阅读

你好我在微信买的除螨仪给发的不能用还不给退货退款怎么办

提示:法律咨询具有特殊性,律师回复仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。 我也要问
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地区:辽宁-沈阳 咨询解答:4条

您好,需要了解该商品系通过个人微信账号购买,还是商户微信小程序或商户公众号购物商城购买,不一样路径购买渠道维权途径不同。

2023-03-21 12:24:08 回复
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18940218841 (咨询请说明来自律图)
地区:辽宁-沈阳 咨询解答:19388条

可以投诉,然后要求退款

2023-03-20 12:11:08 回复
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18640755676 (咨询请说明来自律图)
地区:辽宁-营口 咨询解答:52条

可以保存好相关证据及照片通过起诉解决。

2023-03-20 17:35:39 回复

当退货遇到卖家拒收的情况时,首先和商家客服联系,争取客服同意在退换货,以免造成麻烦,并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换,如果有的话,在7天之内,只要买家能够确保没有剪下吊牌,未曾刮花包装,损坏包装并且包装干净等,都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的,我们可以就这一点与卖家进行理论。
而且卖家已经同意退款,填单之后,如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话,即便卖家拒签也没用,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权,卖家拒签,买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。
可以投诉商家。根据《消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

如果是在一些平台上购买,可以联系平台客服介入,或者拨打12315消费者权益保护协会投诉。

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