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投诉补习班不退钱的流程

周* 安徽-宣城 退款纠纷咨询 2022.11.30 15:46:54 377人阅读

投诉补习班不退钱的流程

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地区:四川-成都

1.携带相关资料去消费者协会投诉培训机构不退钱。
2.前提是确有退费情况。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。
行动建议:
1、你要直接与机构的负责人协商,可以是法定代表人,可以是分校校长,不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商,效果不好,也浪费时间。
2、协商的过程中,需要言之有物,持之有理,据理力争。

2022-11-30 16:16:41 回复

您好,针对您的问题解答如下, 1、接待。12020消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。 2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。 3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。 4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。 对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。 对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。 对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。 5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。 6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。 7、数据资料采集。12020受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12020消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。

你好,关于上述的问题,解答如下, 12020投诉举报流程如下:
1、投诉人拨打12020后,接线员将投诉信息录入。
2、将属于环保部门职责范围内的投诉案件及时交给工作人员处理。
3、接到12020交办信息,赶赴现场,进行现场调查,对涉嫌环境违法行为的进行立案处理。
4、执法人员将处理结果回复投诉人和环保举报受理中心。
5、12020举报受理中心对已回复的热点、难点案件进行抽查回访。
6、对三次以上办理的群众不满意案件,12020举报受理中心发出督办函。

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