买了两年多的衣服发现不是羽绒，我当时有付款凭证，我现在要求商家换新的可以吗?

法律咨询顾问

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1、一般只要吊牌还在都是可以退的，像吊牌的绳子卖家处都是有备用的，卖家很少会以这种理由来拒绝退款。
2、如果卖家拒绝退款，可以向相关的网购平台客服、售后等投诉，这类不算严重的包装不完整，正常都是可以退。
3、一般退款（货）的程序：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成。
4、如果是实体店，可以直接带着货物和吊牌去店里，申请退换货。无本身问题在七天无理由退货中是具备退货条件的，至于吊牌没了。根据新消法规定可以退货。因为吊牌不是商品所具备的功能，它是商品附属品！

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1、一般只要吊牌还在都是可以退的，像吊牌的绳子卖家处都是有备用的，卖家很少会以这种理由来拒绝退款。
2、如果卖家拒绝退款，可以向相关的网购平台客服、售后等投诉，这类不算严重的包装不完整，正常都是可以退。
3、一般退款（货）的程序：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成。
4、如果是实体店，可以直接带着货物和吊牌去店里，申请退换货。无本身问题在七天无理由退货中是具备退货条件的，至于吊牌没了。根据新消法规定可以退货。因为吊牌不是商品所具备的功能，它是商品附属品！

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你好！建议及时保存好证据，协商解决不成，可以向当地的消费者协会投诉，希望我的回答对你能有所帮助。