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地区:四川-成都
投诉对方要求退费。
如果是发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、如果不退款,可以向消费者协会进行投诉或者拨打12315电话投诉;
2、如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理。
行动建议:
教您投诉维权时要注意的事项:
1、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证;文字材料写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过;注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
2、证据要确凿:(1)提供有关产品造成损害的证据;(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
3、投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
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2022-11-10 14:07:45 回复