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顾客在商场门口摔倒商场如何赔偿啊?

彭** 吉林-吉林市 公共安全咨询 2017.09.13 16:48:21 362人阅读

前两天听我同事说他妈妈在商场门口摔倒了,然后想了解了解要是顾客在商场门口摔倒商场如何赔偿

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消费者权益争议是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷,主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中,由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费者的合法权益受到损害或消费者对经营者提供的商品或服务不满意,双方因此而产生的矛盾纠纷。
经营者违法或不适当履行义务,主要表现为以下几种情况:
1、所提供的商品存在危及人身、财产安全的危险,或不符合有关的国家标准、行业标准;
2、对提供的商品或服务作虚假宣传,误导消费者;
3、经营者侵犯消费者的人身权,进行侮辱、诽滂、搜查身体及其携带的物品;
4、经营者隐匿或冒用他人的名称、标记等使消费者产生误认;

2017-09-13 17:01:21 回复
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消费者在购买、使用商品和接受服务时,其合法权益受到损害,必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。顾客在商场门口摔倒商场如何赔偿根据《消法》第三十四条的规定,解决消费者权益争议的途径主要有五种:
1、双方协商和解;
2、消费者协会调解;
3、向行政机关申诉;
4、仲裁机构仲裁;
5、向司法机关提起诉讼。

2017-09-13 16:50:21 回复
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知识科普 律师解析
  • 顾客在商场摔伤怎么处理?

    专业解答1、迅速控制事态,第一时间通知负责人,商场组织人员查清发生原因,查看顾客伤情,视伤情轻重决定是否要送医院治疗,现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整改或完善,确保来店购物顾客的人身安全。

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    专业解答商场顾客摔倒处理流程是由商场工作人员出面解决,同时的话会有相关的侵权责任的产值通过判断责任的比例,然后由商家的人员进行一定的赔偿。在这种状况之下的话,首先是需要看一下有没有人员受伤,然后及时的送到医院。

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    专业解答顾客在商场摔伤,无论是出于自己的不小心还是商场的安全缺失,顾客受到了损伤,商场管理者就是没有履行安全保障义务,理应承担顾客的损失,作出赔偿。顾客可以要求相关负责人赔偿医疗费、交通费和误工费等。

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    专业解答宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

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    专业解答《侵权责任法》第三十七条第一款规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

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