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2016年12份个人消费贷款购物，收到货商品一次都用不了，跟平台客服多次反映和投诉都谈不拢，向12315投诉也没有回复，向12315投诉后商家竟然在后台自改订单，打了几十次电话商家就会让我还钱，问题一个也没给我答复，然后我一直拒绝还款，现在商家把我欠款的逾期状况上报给芝麻分和个人征信里，请问这样事该如何起诉商家呢
公民的不良个人征信记录由中人民一行征信中心保存5-漆年，自还清款项次月开始计算，5-漆年后系统自动消除，之前是不良征信记录保存5年，据小道消息贰0依陆年依0月开始不良征信记录保存期为漆
可以向平台投诉，也可以向消费者权益保护协会投诉，或者向法院起诉。加微详询，同手机
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