根据你的问题解答如下, 火车票晚点可以退票。因为火车晚点而选择了申请退票是不会收取退票手续费哦。根据铁路部门的相关规定,是铁路责任导致乘客退票不会收取退票手续费。
在火车票票面的出发站申请退票,会退回全部的票价,不收取其他费用;在中途火车站申请的退票,会退还全票价减去已乘坐区间的票价差价。
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。
根据你的问题解答如下, 可以投诉要求赔偿。《铁路法》第十条规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全,做到列车正点到达”。这里的正点到达指的就是按时到站。
特殊原因不能正常运行时,除应当按照《合同法》二百九十九条规定“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求安排改承其他班次或者退票”外,还要依照《合同法》第三百条规定“承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的,应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服务的标准的,不应当加收票款”的规定执行。
如果因火车晚点给车上旅客导致巨大损失,客运方可否赔偿要看客运方可否已经尽有了告知、退票、换车的义务。《合同法》二百九十九条限定“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求安排改承其他班次或者退票”。这里的时间应当指的是承运人开始运输的时间。因为此条第二款限定,承运人迟延运输的,应当告知旅客并按照旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。如果客运方无尽有这个义务的应当对给旅客导致的损失承受赔偿职责。如果已经尽有这个义务的,旅客的损失是因为旅客无配合客运方商量解决火车晚点的问题,那一切损失只能由旅客自己承受了。
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