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网购遇质量问题给商家差评,商家不给补偿怎么办?

ask****313 北京 电子商务纠纷咨询 2021.05.22 10:37:50 390人阅读

网购遇质量问题给商家差评,商家不给补偿怎么办

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可以打平台投诉电话或者消费者热线12315

2021-05-23 02:23:32 回复
地区:北京-朝阳区 咨询解答:36058条

你好,可以向平台投诉解决。

2021-05-22 11:07:22 回复

维权方式有很多种,现在大概给您描述一下。这种情况您不需要紧张,最终淘宝会给您处理,让您满意。
1:申请退款,卖家拒绝了,就再次申请,同时要求淘宝客服介入,描述清楚您的购物情况。如果卖家店铺有7天无理由退货服务,那您选择7天无理由退货,这个是没办法拒绝退款的。
2:申请维权,8号购买,72小时内卖家没有发货,您就有权退款,他到12号才给您发货,已经是宽容他了,而且到现在您还没有收到货物,不退款可以直接维权。当然,您可以根据卖家提供的单号,查询一下卖家到底有没有发货,看看货物现在派送情况是什么样的。

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