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网购退货运费由谁负责

董** 山西-忻州 电子商务纠纷咨询 2021.04.02 05:58:20 444人阅读

网购退货运费由谁负责

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您好,对于您提出的问题,我的解答是,   消费者在网上购物后,需要退货的,如果当事人之间有约定的,按约定处理。如果没有约定,那么邮费应由销售者承担。但是一般在实践中,只有由于商品质量问题而退货的,卖方才承担邮费;如果是由于消费者自己的原因而要求退货的,一般是由消费者承担邮费。  相关法律可参考:  《消费者权益保护法》第四十四条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。  第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。  第四十六条经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。

2021-04-02 05:59:20 回复

管理过程中,由哪个部门负责搬运货物,无非是人工和费用的问题。这个要看货物类别,跟供应商的合同约定和内部管理规定。实务中有,
1.采购合同中约定,货物送至购货方仓库指定位置;
2.供应商出费用,由购货方负责卸货;
3.购货方自己卸货,自己承担费用。
第一种,不涉及人工和费用,没问题;
第二、三种,购货方需要自己安排搬运人员,一般企业仓库都会配备搬运工人,有时也会从车间调配。供应商出费用的,自然没问题,购货方自己出费用的,根据自己费用考核机制,谈判好这个费用由哪个部门承担即可。解决好费用问题,剩下的就是安排搬运工人,有钱可谈,工人就好安排了。实际工作中,因为仓库管理的需要,仓库管理人员会参与、指挥整个搬运过程,协调起来比较容易。以上是我工作经历中的经验,仅供参考。仅限生产企业,至于那些智能化的企业,我就不知道了。

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