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发生医疗美容纠纷后,消费者该通过哪些途径维护自己的合法权益呢

伏** 内蒙古-兴安盟 消费权益咨询 2021.03.21 15:51:01 373人阅读

发生医疗美容纠纷后,消费者该通过哪些途径维护自己的合法权益呢

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纠纷发生后,受害者应尽快去医疗机构做伤害鉴定,然后是向当地卫生主管部门投诉。有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证,并组织医疗事故专业委员会鉴定,出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭,也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来,法院就会依法公正判决。

【法律依据】

《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

2021-03-21 15:53:01 回复

可以通过以下途径来维护自己的合法权益:第一,消费者应当首先与美容机构进行协商,这是解决所有民事纠纷的基本途径,也是最为经济的一种方式。我国《消费者权益保护法》也规定,消费者首先应协商处理,协商不成再寻求其他的途径解决。第二,到工商行政管理部门举报,由工商行政管理部门对美容机构的违法违规行为进行处理,做出相应的行政处罚,并可以就当事人之间的民事纠纷进行处理或调解。这是国家工商行政管理部门维护市场秩序的要求,消费者的举报可以使美容行业的一些不良问题得到纠正。作为管理市场秩序的行政主体,国家工商行政管理部门也应当在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。第三,如果美容机构-的美容产品或提供的美容服务对消费者相关合法权益造成了损害,消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,应当受理消.费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。同时,就有关消费者合法权益的问题,可以向有关行政部门反映、查询,其对损害消费者合法权益的行为,可以通过传播媒介予以揭露、批评。第四,通过诉讼的方式解决。这也是消费者维护自身合法权益的有效途径,我国《民事诉讼法》明确规定,受害人可以对侵犯其合法权益的自然人、法人或其他组织体向人民提讼。诉讼的方式解决具有极强的公信力,对受害人的保护最为彻底。但诉讼的周期比较长,成本投入也比较大,这是其不利的地方。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《民事诉讼法》

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    律师解析 一、协商和解: 由消费者与经营者双方自己协商。 二、调解: 消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。 三、申诉: 当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。 四、仲裁: 经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。 五、诉讼: 消费者在自己的合法权益受到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,要求人民法院解决消费争议,从而维护自己合法的消费权益。 侵犯消费者权益如何赔偿? 1.经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 3.经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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