专业解答1、医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。2、由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。
专业解答1、医疗投诉发生后,科室应立即向主管部门报告,隐匿不报者,将承担可能引起的一切后果。2、由医疗问题所致的纠纷,科室应先调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,投诉处理到此终止。
专业解答医疗纠纷是因当事人对医疗机构或者医疗机构从业人员未履行应有服务或者过失导致当事人遭受损害,双方为此互不让步而导致的纠纷问题。制定医疗纠纷应急处置预案就是为了能够更好的处理这类纠纷。详细内容请阅读下文了解!
律师解析 严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。 2医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。 提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。 重视医疗以外的其他安全问题,减少非医疗因素引发的医疗纠纷。
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