您好,对于您提出的问题,我的解答是, 商家如果有欺诈消费者的行为,属于侵犯了消费者的知情权。
一、定义: 消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
二、法律规定: 根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。
三、解决纠纷的方式主要有:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提讼。
专业解答欺诈消费者行为因具有欺骗性和追求不当利润的特征,被视为伦理瑕疵和违法行为。通常,营销人员引导消费并不违规,因为商家的目的是激发消费。但在特定情境下,如针对老年人和儿童的促销可能构成不道德销售,欺骗未成年人的策略可能导致合同解除和经济损失。误导消费者至误解并盗用其物欲的行为,可能触犯刑法中的诈骗罪规定。
专业解答商家遇到消费者恶意敲诈时,应积极采取法律措施报警。这种行为可能触犯刑法中的敲诈勒索罪,依法可判处三年以下有期徒刑、拘役或管制,并处罚金。情节严重或数额巨大时,刑罚可能更重。商家应收集相关证据,迅速向公安部门报告,配合办案人员,以便警方快速锁定嫌疑人并提起刑事指控。
专业解答当经营者欺诈或虚假宣传导致消费者损失,消费者有权获得三倍于实际支付价格,不足500元的按500元补偿。广告主、发布者、推荐者在涉及生命健康商品或服务的虚假广告中致害,须与经营者共同承担赔偿责任。
专业解答如果商品或服务供应该商欺骗消费者,应该给予消费者额外补偿。补偿金额根据购买或服务的费用计算,未达五百元则按五百元计算。但须遵循相关法律特殊规定。
专业解答在特定条件下,购房者具有法定权力终止购房合约、收回原有支付的购房款项以及由此产生的利息,此外还可要求赔偿因对方违约所导致的实际经济损失,甚至有权请求获得不超过购房总价两倍的损害赔偿金。值得注意的是,倘若在此过程中查实开发商确实存在合同欺诈行为,那么购买方可依法向对象方寻求相关赔偿。另外,假若买卖双方已经完成购房协议签署并包含定金条款在内,那么相应的赔偿金额则需按照双倍总额进行折算。
律师解析 民法典规定商家欺骗消费者应当赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 商家不愿意支付的,消费者可以去到消费者协会对经营者投诉,或者采取诉讼手段维护自己的权益。
律师解析 商家不退定金发生在消费领域消费者协会管,发生在非消费领域消费者协会不会管。 消费者协会履行下列公益性职责: 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; 就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。
律师解析 在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。
律师解析 商家欺诈消费者可以要求三倍赔偿。法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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