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商家欺诈消费者,怎么办

朱** 台湾-台中市 消费权益咨询 2021.03.11 18:17:38 447人阅读

商家欺诈消费者,怎么办

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您好,对于您提出的问题,我的解答是,   商家如果有欺诈消费者的行为,属于侵犯了消费者的知情权。  
一、定义:  消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。  
二、法律规定:  根据《消费者权益保护法》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。  
三、解决纠纷的方式主要有:  
(一)与经营者协商和解;  
(二)请求消费者协会调解;  
(三)向有关行政部门申诉;  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  
(五)向人民提讼。

2021-03-11 18:18:38 回复
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