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当消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉

王* 广西-钦州 消费权益咨询 2020.10.03 11:51:45 433人阅读

消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉

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您好,关于当消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉这个问题,我的解答如下, 当消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉
当消费者权益受到侵权时,消费者可以依据消费者权益保护法的规定,向消费者协会进行投诉,也可以向工商管理部门报案。
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民提讼。

2020-10-03 11:52:45 回复
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