您好,关于当消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉这个问题,我的解答如下, 当消费者权益受到侵权时如何进行投诉申诉
当消费者权益受到侵权时,消费者可以依据消费者权益保护法的规定,向消费者协会进行投诉,也可以向工商管理部门报案。
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提讼。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民提讼。
专业解答当消费者的权益受到侵害时可以直接到消费者协会进行投诉,也可以到工商行政管理或者直接向人民法院提起诉讼。一般情况下,消费者购买到了假冒伪劣的产品可以直接到消费者协会进行投诉,消费者协会对于侵害消费者权益的这一块查处是非常严格的。
专业解答工商局是国家专门为维护消费者合法权益设立的,在自身消费权益受到损害时消费者可以根据实际情况向工商局投诉,不用担心工商局投诉有用吗这个问题,工商局一定会按照国家规定来解决的。
专业解答向消费者协会投诉:消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此,消费者在自身合法权益受到侵害时,向消协投诉,请求消协调解是最常见的方式,能够较为顺利、有效地解决纠纷。
律师解析 消费者权益保护投诉电话是12315。 消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。 (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。 (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。 (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。 (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。 (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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