根据你的问题解答如下, 【法律意见】
先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔,如果快递公司不处理可以到国家邮政总局投诉,因为快递是服务型产品,发件方其实是此类产品的消费者,快递单其实是双方的格式合同,如果协商处理不成还可以选择到人民。
【法律意见】
《邮政法》第四条邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构在邮政管理部门的领导下,负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场的监督管理工作。
邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构(以下统称邮政管理部门)对邮政市场实施监督管理,应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。
专业解答物流丢件后,寄件人应凭订单和证件至快递服务中心申报损失并索赔。不满赔偿方案可拨打客服热线投诉。若快递公司未履行赔偿责任,寄件人可诉诸法律。各快递公司有赔偿标准,按托运协议中的违约责任直接向快递公司索赔即可。
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