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消费者权益争议解决的途径有哪些?

黄** 黑龙江-鸡西 消费权益咨询 2020.09.10 03:02:23 341人阅读

消费者权益争议解决的途径有哪些?

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您好,对于您提出的问题,我的解答是, 依据《消费者权益保护法》,消费者与经营者发生的权益争议有五种解决方法:

1)与经营者协商和解。
即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上,互相交换意见,协商解决争议。采用这种方法的途径是:消费者在其权益受到侵犯时,带上有关证据(如发票),受损证据(医疗证明)到经营者单位,找其负责人提出自已的意见和要求,与经营者磋商,达成一致,权益争议也就解决了。

2)请求消费者协会调解。
消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护,受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查,调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为:一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。

3)向有关行政部门申诉。
消费者与经营者发生争议后,在与经营者协商得不到解决时,可直接向有关行政部门申诉,这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的主要有:工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。

4)提请仲裁机构仲裁。
指消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议,将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。

5)向人民提讼。
向是解决消费争议的司法手段。

2020-09-10 03:03:23 回复
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知识科普
  • 消费者权益保护的途径有哪些

    专业解答具体途径有:一、协商和解:由消费者与经营者双方自己协商。二、调解:消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用。三、申诉:当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。

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  • 消费者权益争议可通过哪些途径解决

    专业解答面对消费纠纷,首先尝试与经营者协商解决;若无法自行解决,可求助消费者协会或法定调解机构维护公正。依据《消费者权益保护法》向相关部门投诉,或依据仲裁协议提请仲裁。若所有途径无效,可诉诸法院寻求司法判决。

    2024.09.08 1380阅读
  • 保护消费者合法权益有哪些合法途径

    专业解答消费者在遭遇侵权时,可通过协商、消费者协会调解、向行政管理申诉、仲裁或直接诉讼等方式维权。在友好协商和官方渠道无效后,可选择司法途径保障其合法权益。

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  • 简述消费者权益保护的途径

    专业解答我们为您提供五种维权途径: 1.与商家协商; 2.向消费者协会求助; 3.向政府部门举报; 4.按仲裁协议申请仲裁; 5.直接向法院起诉。选择最适合您的方式,维护您的合法权益。

    2024.08.03 1191阅读
  • 消费者维护权益的途径有哪些

    专业解答遇到权益纠纷,消费者有多种维权途径:首选与商家或企业协商; 其次,可求助于消费者协会或依法设立的调解机构;还可向行政管理部门投诉;如已签仲裁协议,可申请仲裁; 最后,可考虑向法院提起诉讼。选择最合适的途径,捍卫自己的权益。

    2024.07.23 1901阅读
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