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衣服质量问题,商家不愿退换怎么办?

ask****322 湖南-长沙 其他咨询 2020.08.12 15:17:19 334人阅读

衣服质量问题,商家不愿退换怎么办

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地区:湖南-长沙 咨询解答:25845条

你好,请问是网上购买还是店子里买的呢?是什么质量问题呢?建议你先去协商一下,协商以后如果还不行的话是可以投诉的。你可以来电详细给我说下你的情况,我可以指导你有关内容,以便更好的帮助到你。

2020-08-12 15:19:58 回复
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13378971288 (咨询请说明来自律图)
地区:湖南-张家界 咨询解答:3285条

可以向当地的消费者协会举报。

2020-08-12 16:15:34 回复
地区:湖南-长沙 咨询解答:4054条

你好,请问留有相应的付款凭证吗?可以先跟店家沟通,如果沟通不畅可以考虑向消协投诉。

2020-08-12 16:00:15 回复

根据你的问题解答如下, 【法律意见】
首先你得确定商品质量有问题,然后才能去找门店商议退货。
【法律依据】
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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