旅游大巴出事故什么情况下游客不能索赔

车主在理赔时的基本流程： 1、出示保险单证。 2、出示行驶证。 3、出示驾驶证。 4、出示被保险人身份证。 5、出示保险单。 6、填写出险报案表。 7、详细填写出险经过。 8、详细填写报案人、驾驶员和联系电话。 9、检查车辆外观，拍照定损。 10、理赔员带领车主进行车辆外观检查。

根据相关法律法规的规定，保险公司在收到交通事故责任认定书之日起的十个自然日内，应当按照约定履行相应的保险赔偿义务。 因此，强烈建议各位驾驶员朋友们，如果在驾驶过程中遭遇了交通事故，务必在第一时间内向事故所在地的公安交通管理部门进行报案处理，同时也要按照要求在事故发生之后的四十八小时之内及时联系保险公司，以确保自身权益得到有效保障。 若未能遵守上述规定，保险公司有权拒绝承担相应的保险赔偿责任。 此外，车辆在遭受交通事故后，投保人应当尽速与保险公司取得联系并进行报案，既可以通过电话方式进行报案，亦可亲自前往保险公司进行现场报案。